宠物店需要了解哪些东西？
开一家宠物用品店，你可以不需要很懂动物医学知识，但是必须懂得一些基本常识；可以不知道怎么给猫洗澡、怎么按摩犬科动物，但是必须知道如何帮猫咪驱虫、怎样帮助狗狗美容修剪。 也许你的店里不会提供喂食、寄养服务，但是如果客户对食物有疑问或是反应，你应该可以及时解答；如果客户提出寄养建议或需求，你应该能够推荐合适的机构提供帮助。
如果你对宠物行业充满热情，不妨了解一下宠物的各种专业知识。 首先，你需要学习的是如何跟不同种类的宠物进行沟通交流。如何与刚见到你时胆小害羞的猫咪建立感情？如何与活泼好动的狗狗进行互动游戏？如何教导性格温和的猫猫使用厕所？如何纠正小狗的乱咬习惯……这些你都该学会。其次，你还应具备基本的宠物疾病预防与救治知识。
为什么你要学这些理论知识呢？因为这样当你在经营中遇到特殊案例时，你知道该如何处理；更重要的是，这能确保你店里的顾客得到最专业的服务。 举个例子—— 有客人带自家的小狗来买玩具，结果一见面，小狗朝着客人就是一口，客人大惊失色。这时，你只需要简单解释一下这是“新环境恐惧”的表现即可消除客人一半以上的疑虑，再配合你销售时的耐心和真诚，往往更容易打动顾客的心，让他们放下防备，跟你沟通，最终达成交易。
所以，多学点有关于宠物的日常护理知识，在顾客购买产品的时候，你能帮忙指导使用、协助解决顾客的问题，这样更能加深顾客对你的信任感，增加成交的机会。